私達の生活は毎日変化し続けています。テスコチームの長所は、このような変化に対応する能力です。1919年にジャック・コーエンが開いた屋台がテスコの始まりです。1929年、エッジウェアにあった店の店頭にテスコという名前が初めて使われて以来、テスコはあらゆる機会をとらえ、また多くの改革を遂げながら、今日まで発展してきたのです。

1990年代の初め、競争の激化とともにテスコにも新しい戦略が必要になってきました。私達はものの売買には長けていましたが、お客様のことを忘れ始めていたのです。サー・テリー・リーヒー（1997年に最高責任者となった人物です）は、お客様に対して単純な質問を尋ねました。それは「私達はどのような過ちをしているのでしょうか？」という質問でした。それ以降、私達は「お客様にとって大事なこと」に投資するようになったのです。例えばクラブカードというポイントカードと、インターネット・ホームショッピング・サービスであるテスコ．コムをスタートさせています。

お客様のために一歩進んだサービスを提供すること、それが私達の発展の鍵です。お客様の生活がより安心で豊かになるように、少しでもお手伝いをしたいと思います。すべてのお客様にアピールし、次の日も来店したくなるような店舗にしたいと思います。