私たちの企業理念は、お客様に生涯にわたってご来店いただけるような店舗を作り上げることです。

私たちの成功は“人”にかかっています。それは、私たちのお店で買い物をしてくださるお客様であり、共に働いているスタッフです。

もし来店したお客様が私たちの提供するものを気に入ってくださったら、またお店に来てくださることでしょう。

もしスタッフが“よくがんばった”“よくやってくれた”と会社から賞賛されたら、さらに一歩進んでお客様にサービスを提供するでしょう。

このような価値を次の2つの基本方針で示しました。

・お客様のためにどこまでも一生懸命
・相手の立場になって考えよう

私たちは常にお客様とスタッフに、私たちのお店で少しでも楽しく買い物したり働いたりしてもらうにはどうしたらよいのかを尋ねています。

これが私たちの「小さなことの積み重ね」戦略です。

お買い物
お客様が私たちに求めること−清潔な売り場、欲しいものに出会える品揃え、いつでも値ごろな価格、待ち時間が少ないレジ、そして最高の笑顔と元気で親切な従業員です。これらをお客様に提供することがお買い物を楽しくするための「小さなことの積み重ね」であり、スタッフが毎日一生懸命に取り組んでいることなのです。

すばらしい職場
私たちのスタッフは自分が大切に考えていることとして、敬意を持って扱われること、支援してくれるマネージャー、興味のある仕事、そして成功する機会を挙げています。私たちがこれらを実現できるように支援することで、スタッフによるお客様への「小さなことの積み重ね」につながると考えています。

私たちの働き方
私たちの働き方とは、店舗で楽しく買い物したり働いたりするための「小さなことの積み重ね」をどのように実践するかということです。シンプルな手順を実現した結果、店舗がお客様にはより楽しく、スタッフにはより働きやすく、そして会社にとってはより安く（低コスト）なっています。

当社は共通の店舗ブランドを「つるかめ」としております。これは、お客様にご 満足いただく商品・サービスを末永く提供すると同時に、企業としても継続的成 長を目指すという意味が込められています。